FAQ INSERZIONISTI

ACCESSO

Sto cercando di accedere al mio profilo, ma c'è qualche problema e non ci riesco.

• Assicurati di aver inserito correttamente il tuo indirizzo e-mail e la password, e che non siano preceduti o seguiti da spazi vuoti.
• Se lo schermo rimane bianco o appare qualche messaggio di errore, mandaci uno screenshot del problema e ti aiuteremo a risolverlo prima possibile.
• Internet Explorer può dare problemi se non è aggiornato.

Voglio cambiare la password o ho bisogno di recuperarla.

• Accedi alla homepage di merchants.inspiringbenefits.com.
• Nell'area per il login, vedrai un pulsante con scritto "Recupera password".
• Fai clic per creare una nuova password e inserisci il tuo indirizzo e-mail.
• Reimposta la password.

Voglio cambiare il responsabile, i dati di contatto e l'indirizzo e-mail associati al mio profilo, come faccio?.

Se il responsabile nella tua azienda è cambiato e vuoi aggiornare i dati, contattaci all'indirizzo e-mail [email protected] ed effettueremo la modifica.

Anche se cambi i dati in "Il tuo account" --> "Profilo Inserzionista", l'e-mail di accesso non potrà essere modificata, dovremo essere noi a farlo.

La pagina non si carica bene.

Prova a usare Google Chrome o Mozilla Firefox invece di Internet Explorer. Se il problema non si risolve, controlla che la URL sia "merchants.inspiringbenefits.com", senza ulteriori parametri.

Pubblicare la mia offerta ha un costo?

Pubblicare un'offerta in un club nel quale sei stato invitato non ha alcun costo, è gratuito sia pubblicarla che mantenerla.

Come posso pubblicare la mia offerta in tutti i club che gestite?

Se vuoi maggiori informazioni su come pubblicare la tua offerta in tutti i portali di convenzioni e raggiungere il tuo pubblico target, scrivici a: [email protected].

CREA PROFILO INSERZIONISTA

Sono stato invitato da un altro collettivo, ma non so come ampliare la visibilità.

Se hai ricevuto un invito da un altro collettivo, la procedura da seguire è inoltrare l'invito a [email protected], cosicché possiamo verificare che i dati siano corretti e darti l'accesso al suo portale. Possono accadere tre cose:

• - Che l'offerta che vuoi pubblicare nel nuovo portale sia la stessa che hai già pubblicato nell'altro. In tal caso, indicalo quando ci inoltri l'e-mail e la visibilità della tua offerta verrà ampliata semplicemente, senza necessità di crearne una nuova. È il caso più comune e il più consigliato.
• - Che l'offerta sia diversa. È consentito solo nei casi in cui sia imprescindibile, dato che l'idea migliore è gestire una sola offerta. Se vuoi richiedere questa possibilità, indicalo quando ci inoltri l'e-mail in modo da poterne valutare la fattibilità.
• - Che l'offerta sia uguale ma il codice per applicare lo sconto sia differente. In tal caso, ti suggeriamo di non generare un codice per ogni portale, ma piuttosto di creare un codice standard (ad esempio, la parola Inspiring) in modo tale che la stessa offerta sia valida in tutti i portali e la gestione sia più semplice.

Nonostante sia stato invitato da un altro collettivo, ogni volta che inserisco il mio indirizzo e-mail appare il logo di quello che mi ha invitato per primo.

È normale. La piattaforma mostra sempre il logo del primo collettivo che ti ha invitato.

Non viene riconosciuto il mio indirizzo.

Prova ad inserire un indirizzo vicino più generico. Ad esempio: "Via Dante 1" invece di "Via Dante 1 - angolo corso Boccaccio 22". In seguito, nella descrizione dettagliata, indicaci l'indirizzo reale, in modo da poter effettuare il cambio. Se, nonostante ciò, l'indirizzo non viene riconosciuto, fai uno screenshot e invialo a: [email protected].

Quali dati del mio profilo possono visualizzare gli utenti?

Quando completi il tuo profilo inserzionista, devi completare cinque passi. I dati che non verranno mostrati sono quelli di contatto e quelli fiscali. Ecco un riassunto:

1. Dati generali: contenuto aperto;
2. Dati di contatto: contenuto per la gestione, non viene mostrato;
3. Immagini: contenuto aperto;
4. Indirizzo delle strutture: contenuto aperto;
5. Dati fiscali: contenuto per la gestione, non viene mostrato.

CREA NUOVE OFFERTE

Voglio creare un'altra offerta, ma non posso. Perché?

Per politica interna, non è possibile pubblicare più di una offerta per inserzionista. Cerca di includere tutte le promozioni nella stessa offerta, oppure aggiornala dopo un certo periodo di vigenza (ricorda che una offerta deve essere valida per almeno due mesi).

Ho vari sconti/servizi/prodotti. Se non posso creare offerte differenti, come li promuovo?

Se offri sconti su differenti prodotti o servizi, devi indicarli nella medesima offerta. Non si fanno eccezioni, neppure nel caso in cui i prodotti offerti appartengano a categorie totalmente differenti.

Includili tutti all'interno della descrizione dettagliata (hai spazio a sufficienza per farlo), e quando convalideremo l'offerta, definiremo e daremo forma al testo affinché ogni elemento si intenda chiaramente.

Lavoro con dei margini di guadagno molto limitati e non posso offrire il 15%-20% di sconto richiesto.

Il fattore più importante degli sconti è che siano distintivi ed esclusivi. Se non ti è possibile arrivare a questa percentuale di sconto, scrivici per descriverci il tuo caso specifico e cercheremo di trovare una soluzione insieme.

Il sistema mi richiede di indicare lo sconto in percentuale o in quantità di euro, però offro varie percentuali o quantità. Cosa faccio?

Indica quello più alto. Successivamente, specificheremo che si tratta di uno sconto massimo (ad esempio, scrivendo "Fino al 50%")

Vorrei allegare un file in.pdf, come lo faccio?

Invia il file.pdf a [email protected], indicando il numero identificativo (ID) dell'offerta in cui vuoi inserirlo.

Che formato deve avere un coupon?

Il coupon deve essere un file di immagine, preferibilmente.jpg o.png. Le misure indicate sono: massimo 750px di larghezza e 950px massimo di altezza.

Che caratteristiche devono avere le immagini?

• 1350x800 px circa
• Formato orizzontale
• Non possono contenere testi. Servono da supporto alla descrizione dell'offerta, ma saranno visibili a grandezza ridotta e pertanto devono essere solo immagini.

Che caratteristiche deve avere il logo?

• 250x120 px
• Preferibilmente, formato.png con sfondo trasparente
• Non può essere una immagine della tua attività né un biglietto da visita.

È obbligatorio mettere una data di scadenza?

Sì. È molto importante che la data di scadenza non superi un anno dalla data di pubblicazione, in modo tale da poterci assicurare che sia sempre aggiornata. Non preoccuparti, quando ci si avvicina alla scadenza ti invieremo delle e-mail per ricordartelo, affinché tu possa rinnovarla.

Stile: consigli per redigere la tua offerta

Se vuoi, qui troverai alcuni consigli affinché il copy della tua offerta sia il più possibile interessante:

• La sincerità premia: non esagerare, mostra le virtù reali dei tuoi prodotti o servizi evitando di usare cliché e luoghi comuni. Ad esempio, è meglio dire che la consegna viene effettuata in due giorni piuttosto che scrivere: ‘le migliori condizioni di consegna’ (in generale, cerca di cambiare parole come ‘migliore’ o ‘migliori’ con reali benefici o aspetti positivi.
• Usare le maiuscole per far risaltare certe parole non è efficace; è preferibile scrivere normalmente e risaltare certe espressioni con l'aiuto del formato dei caratteri (grassetto, sottolineato, ecc.).
• Riferisciti sempre alla tua attività in terza persona. In caso contrario, nel momento in cui convalideremo l'offerta effettueremo il cambio, per cui è meglio che lo faccia tu, per assicurarti che il testo sia di tuo gradimento.
• Evita di ripetere più volte lo stesso concetto o la stessa espressione.
• Descrivi lo sconto all'inizio del testo e cerca di non sovraccaricare quest'ultimo con informazioni che non siano rilevanti.
• Vi è una sezione apposita per descrivere le condizioni dell'offerta. Ricorda che non è necessario indicare come condizione l'appartenenza ad un gruppo specifico, dato che è sottinteso.
• Mostra la personalità della tua marca: se hai slogan, espressioni particolari o frasi ricorrenti con cui la tua attività viene identificata, fa' in modo che emergano anche qui.

GESTIONE DELLA MIA OFFERTA

Cos'è un presale?

Un presale è il termine con cui definiamo un'intenzione d'acquisto. Conteggia il numero di ‘clic’ realizzati dagli utenti quando accedono all'offerta online/offline.

Nelle statistiche vedrai tre diciture:

• IMPRESSION: Visualizzazioni del box di preview dell'offerta nel menù generale o in categoria di prodotto.
• VISITA: Azione di click sul box di offerta per visualizzarne il contenuto. Non indica le vendite, bensì se l'utente ha mostrato interesse e desidera ottenere maggiori informazioni.
• PRESALES: Click sul pulsante "Accedi all'offerta", nel quale viene mostrato come ottenere lo sconto indicato. Denota una intenzione di procedere all'acquisto.

Voglio aggiornare l'offerta, ma non ci riesco. Cosa faccio?

Una volta che l'offerta è pubblicata, viene "bloccata", per cui non puoi realizzare aggiornamenti. A questo scopo, hai varie possibilità:

1. Contattarci per disattivare momentaneamente l'offerta, affinché tu stesso possa effettuare le modifiche che desideri. In tal caso, abbiamo bisogno che ci avvisi una volta terminato, in modo da poter riattivare nuovamente l'offerta. È il procedimento consigliato nel caso tu voglia includere più modifiche.
2. Se si tratta di una piccola modifica, possiamo effettuarla noi. Inviaci il testo che desideri modificare e provvedere ad aggiornare la pagina.

Titolo e descrizione sono campi di cui siamo noi i responsabili. Adegueremo questi campi in funzione del nuovo testo che hai incluso nella descrizione dettagliata dell'offerta.

Se vuoi aggiungere immagini o sostituire quelle già presenti, inviacele per email invece di allegarle.

Posso includere flash sales?

Aggiungere promozioni non è un problema, ma considera che devono durare almeno due mesi, in quanto proponiamo convenzioni a lungo termine. Inoltre, devono sempre essere incluse nell'offerta generale.

Non posso cancellare immagini della mia offerta

Se non hai questa opzione, dicci quali desideri eliminare e ti aiuteremo.

Come funziona il posizionamento dell'offerta?

Il posizionamiento e la visibilità nella tua categoria di prodotto migliora man mano che gli utenti accedono alla pagina dell'offerta e generano visite.

Ho poche visite, cosa posso fare?

Se l'offerta è stata pubblicata da poco, è normale che, in funzione dei nostri criteri di posizionamento, non abbia molte visite al principio, specialmente se si trova in una categoria con molti competitor. Abbi pazienza: se l'offerta è interessante per gli utenti, accumulerà poco a poco visite e presales.

Alcuni consigli per un posizionamento ottimale: realizza promozioni speciali, anche temporanee, che richiamino l'attenzione; utilizza immagini vivaci e colorate; completa la descrizione dell'offerta con molti dettagli utili per gli utenti. Più l'offerta è interessante, migliori saranno i risultati che otterrai.